Zwrot / Naprawa

Czy chcesz zwrócić produkt lub odstąpić od umowy zakupu?

Przykro nam, że zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań.
Zgłoś zwrot/odstąpienie tutaj, podając swój adres e-mail oraz numer dowodu zakupu (znajdziesz go na fakturze).
Prosimy pamiętać o standardowym terminie odstąpienia od umowy wynoszącym 30 dni od otrzymania towaru (w niektórych okresach promocyjnych termin ten może być dłuższy).
Informujemy również, że pobieramy opłatę za zwrot w wysokości 5,50 € w Niemczech oraz 6,50 € / 27,50 zł w Europie. Koszty zwrotu zostaną potrącone z kwoty zwrotu.
Zegarki z indywidualnym grawerem są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy/zwrotu (z wyjątkiem przypadków gwarancyjnych).

Czy Twój produkt jest uszkodzony i znajduje się w okresie gwarancyjnym (trzy lata)?

Oczywiście pomożemy Ci jak najszybciej.
Zgłoś produkt tutaj, podając swój adres e-mail oraz numer dowodu zakupu (znajdziesz go na fakturze) jako zgłoszenie gwarancyjne.
Oferujemy w tym przypadku bezpłatną, ubezpieczoną przesyłkę zwrotną.
Po otrzymaniu przesyłki poinformujemy Cię e-mailem o dalszym przebiegu procesu.

Staramy się naprawić każdy przypadek gwarancyjny. Zastrzegamy jednak prawo do wymiany produktu na egzemplarz o równoważnej wartości (ewentualnie również model następczy), jeśli np. oryginalny produkt nie jest już dostępny. W takim przypadku zawsze wcześniej skontaktujemy się z Tobą.

Czy Twój produkt jest uszkodzony i znajduje się poza okresem gwarancyjnym (trzy lata)?

W takim przypadku możesz zgłosić u nas odpłatną naprawę.
Użyj również tego formularza i podaj swój adres e-mail oraz numer dowodu zakupu (znajdziesz go na fakturze).
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, przedstawiając kosztorys. Następnie będziesz mógł zdecydować, czy chcesz kontynuować naprawę.

Staramy się naprawić każdy przesłany produkt poza gwarancją. Jeśli dany produkt nie znajduje się już w naszej ofercie lub nie posiadamy części zamiennych, zastrzegamy sobie prawo do użycia podobnych komponentów z innych modeli. W takim przypadku zawsze wcześniej uzgodnimy to z Tobą. W przypadku zegarków przesłanych bez wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta zastrzegamy sobie prawo do ich odesłania, jeśli nie posiadamy odpowiednich części.

UWAGA: Prosimy pamiętać, że koszty zwrotu opłacone przez klienta nie mogą zostać zwrócone.