Privacybeleid

Status: 04 mei 2026

Verwerkingsverantwoordelijke

Lilienthal Lifestyle GmbH
Boxhagener Straße 78, 10245 Berlijn, Duitsland
E-mail: office@lilienthal.berlin (Onderwerp: „Gegevensbescherming“)

Functionaris voor gegevensbescherming (extern)

Konzept 17 GmbH
Westring 3, 24850 Schuby, Duitsland
E-mail: mail@konzept17.de

1. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op de Lilienthal Berlin online shop en de daarmee verbonden online diensten in Europa.

2. Categorieën van gegevens die wij verwerken

  • Basis-/contactgegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer)
  • Bestel-/betalingsgegevens (gekochte producten, prijzen, betalingsstatus; betalingsgegevens worden doorgaans opgeslagen door de betalingsdienstaanbieder)
  • Gebruik-/apparaatgegevens (paginaweergaven, interacties, verkort IP-adres, browser/apparaat, tijdstempel, UTM-parameters)
  • Communicatie-inhoud (supportverzoeken)

Bronnen

Informatie van de klant, het apparaat/de browser en dienstverleners (shop/hosting, betaling, verzending, support).

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen (art. 6 AVG)

  • Uitvoering van het contract & levering (bestellingen, verzending, retouren): art. 6(1)(b)
  • Klantenaccount, support, IT-beveiliging: art. 6(1)(b)/(f)
  • Betalingsverwerking & fraudepreventie: art. 6(1)(b)/(f)
  • Nieuwsbrief & marketingcommunicatie:
    • Met toestemming: art. 6(1)(a) (te allen tijde intrekbaar)
    • Marketing aan bestaande klanten voor eigen vergelijkbare producten, voor zover wettelijk toegestaan: art. 6(1)(f) in combinatie met §7(3) UWG (bezwaar op elk moment mogelijk)
  • Wettelijke verplichtingen (bijv. bewaarplichten): art. 6(1)(c)

4. Ontvangers

  • Shop/hosting (platform- en infrastructuurproviders binnen de EU/EER)
  • Betalingsdiensten (bijv. PayPal, Stripe/Shopify Payments, Mollie, Klarna, afhankelijk van de checkout-optie)
  • Verzending/logistiek & tracking (pakketdiensten; eventueel tracking-/notificatiediensten)
  • Communicatie-/CRM-/nieuwsbriefdiensten (e-mailproviders)

5. Doorgifte naar derde landen

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER (bijv. de VS), passen wij de wettelijke beschermingsmaatregelen toe (bijv. adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen (SCC’s) met aanvullende maatregelen). De betrokken diensten zijn vermeld op onze cookiepagina (zie hieronder) of kunnen op verzoek worden verstrekt.

6. Cookies, analytics & voorkeuren

Optionele technologieën (bijv. statistiek, attributie, marketing) worden alleen gebruikt met uw toestemming. U kunt uw voorkeuren op elk moment beheren. 

Daar vindt u een overzicht van de gebruikte diensten (doel, aanbieder, bewaartermijn en eventuele doorgifte naar derde landen) en kunt u uw toestemmingen wijzigen. Wij hanteren geen afzonderlijk cookiebeleid.

7. Nieuwsbrief & directe marketing

Nieuwsbrief (opt-in): wij versturen nieuwsbrieven op basis van uw toestemming (art. 6(1)(a)). Waar wettelijk vereist wordt double opt-in gebruikt; anders kan single opt-in worden toegepast. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in elke e-mail.

E-mails aan bestaande klanten: voor zover wettelijk toegestaan (met name §7(3) UWG), kunnen wij bestaande klanten per e-mail benaderen voor eigen vergelijkbare producten. Wij informeren u over het recht van bezwaar bij het verzamelen van het e-mailadres en in elke e-mail. Bezwaar is op elk moment kosteloos mogelijk.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens doelgebonden en alleen zolang als noodzakelijk of wettelijk vereist:

  • Bestel-/boekhoudgegevens: tot 10 jaar
  • Supportcommunicatie: tot 24 maanden na afronding
  • Op toestemming gebaseerde gegevens (bijv. nieuwsbrief/analytics): tot intrekking van toestemming of maximaal 24 maanden, tenzij een kortere termijn vereist is

9. Uw rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking en gegevensoverdraagbaarheid (artikelen 15–20 AVG), evenals het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (artikel 21 AVG). U kunt elke toestemming te allen tijde intrekken.

U heeft bovendien het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

10. Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen.

11. Externe links

Voor externe inhoud (bijv. sociale media of betalingsproviders) gelden de privacyvoorwaarden van de betreffende aanbieders.

12. Wijzigingen

Wij actualiseren dit privacybeleid bij wijzigingen in de diensten of wettelijke vereisten. De actuele versie is van toepassing.

13. Doorgifte van gegevens aan verwerkers

Doorgifte van gegevens in het kader van reparatieopdrachten

Voor de uitvoering van reparatiediensten werken wij samen met de volgende externe dienstverlener:

Backes-Uhrenservice
Am Waldhof 25
54669 Simmern

In het kader van de orderverwerking geven wij de volgende persoonsgegevens door aan deze dienstverlener:

  • Naam en contactgegevens van de klant (voor zover nodig voor retourzending)
  • Ordernummer en reparatiebeschrijving
  • Apparaat- of productgegevens (bijv. serienummer, model)

Rechtsgrondslag: de gegevensverwerking vindt plaats op basis van art. 6(1)(b) AVG (uitvoering van een contract) en art. 28 AVG (verwerker). Met de dienstverlener is een verwerkersovereenkomst (DPA) gesloten conform art. 28 AVG, die een gegevensbeschermingsconforme verwerking waarborgt.

Bewaartermijn: de doorgegeven gegevens worden door de dienstverlener uitsluitend bewaard zolang nodig voor de afhandeling van de opdracht en worden na afronding van de reparatie verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen.

Uw rechten: u heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Neem hiervoor contact met ons op via de in dit privacybeleid vermelde contactgegevens.

Contact voor gegevensbescherming: office@lilienthal.berlin
Cookie-instellingen & overzicht: https://de.lilienthal.berlin/pages/cookie-settings