Retoure / Reparatur

Du möchtest dein Produkt retournieren oder deinen Kauf widerrufen?

Es tut uns leid, dass wir dich mit deinem bestellten Produkt nicht überzeugen konnten.
Melde deine Retoure/Widerruf einfach hier mit deiner E-Mail und der Belegnummer (diese findest du auf der Rechnung) an.
Bitte beachte die reguläre Widerrufsfrist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware (in bestimmten Aktionszeiträumen kann diese Frist für dich auch länger sein).
Bitte beachte außerdem, dass wir für eine Retoure Kosten von 5,50 € in Deutschland und €6.50 / zł 27.50 in Europa berrechnen. Die Retourenkosten werden mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet.
Uhren mit einer persönlichen Gravur sind vom Widerrufsrecht/Rückgabe ausgeschlossen (Gewährleistungsfälle ausgenommen).

Dein Produkt ist defekt und du befindest dich innerhalb des Garantiezeitraums (drei Jahre)?

Natürlich helfen wir dir schnellstens weiter.
Melde dein Produkt hier mit deiner E-Mail und Belegnummer (diese findest du auf deiner Rechnung) als Garantiefall an.
Hierzu bieten wir eine kostenfreie versicherte Warenrücksendung an.
Nach Erhalt deiner Warensendung werden wir dich per Mail über den weiteren Verlauf der Bearbeitung informieren.

Wir versuchen jeden Garantiefall zu reparieren. Wir behalten uns aber vor, dass wir den Artikel auch gegen einen gleichwertigen Artikel austauschen (u.U. auch ein Nachfolgemodell), sollte z.B. die ursprüngliche Ware nicht mehr verfügbar sein. Im letzteren Fall stimmen wir uns aber im Vorwege natürlich mit Dir ab.

Dein Produkt ist defekt und du befindest dich außerhalb des Garantiezeitraums (drei Jahre)?

In diesem Fall kannst du eine kostenpflichtige Reparatur bei uns anmelden.
Nutze auch hierzu das Formular und gib deine E-Mail und Belegnummer (diese findest du auf deiner Rechnung) an.
Nach Erhalt deiner Anmeldung, melden wir uns bei dir mit einem Kostenvoranschlag. Daraufhin kannst du entscheiden, ob du mit der Reparatur fortfahren möchtest.

Wir versuchen jeden eingeschickten Artikel außerhalb der Garantie zu reparieren. Sollte der eingeschickte Artikel inzwischen nicht mehr in unserem Sortiment sein oder wir keine Ersatzteile mehr haben, behalten wir uns vor, auch aus anderen Modellen ähnliche Komponenten zu verwenden. In diesem Fall stimmen wir uns natürlich mit Dir im Vorwege ab. Bei Uhren, die ohne vorherige Kommunikation mit unserem Kundenservice eingeschickt werden, behalten wir uns vor, diese zurückzusenden, wenn wir keine passenden Ersatzteile mehr haben.

HINWEIS: Bitte beachte, dass Rücksendekosten bei Selbstzahlung nicht erstattet werden können.